진료과/센터/지원부서
분당제생병원 대표전화 031-779-0000
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소개

불만족한 의료서비스가 무엇인지를 파악하여 환자와 고객들을 위해 신속하게 민원을 처리하고 이로 인한 개선을 통해
환자만족도 향상 및 고객만족 업무를 담당하고 있습니다. 적극적인 자세로 고객의 의견을 경청하며 고객과 병원과의
서비스갭(Service Gap)을 파악하며 긴급처리가 필요한 경우 신속하게 보고 후 처리하며 고객민원을 분석하며
이를 통한 지속적인 CS 활동으로 환자만족을 위해 최선을 다하겠습니다.

담당자

  • CS 팀장 : 배종옥
  • TEL : 031-779-5055
  • CS, 고객 고충처리, 민원 상담
  • CS 계장 : 권영민
  • TEL : 031-779-0665
  • 고객 고충처리, 민원 상담
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